Перед своей поездкой в Сумы решил заказать билеты удаленно. Не было никакого желания лишний раз стоять в пробках возле Киевского вокзала. Аналогично не было желания бронировать билет по телефону, так как помню, что дозвониться весьма и весьма проблематично. В новостях мелькали известия о том, что РЖД ввели электронные билеты, а процесс получения заветного проездного прост и быстр. Решил проверить самостоятельно, грех было не попробовать.
Начинается все с регистрации на сайте РЖД. Без нее ничего заказать не получится. В регистрационных данных лучше всего не ошибаться и точно вводить то, что есть в документах. Если ошибаться, все может кончиться не ясным количеством головной боли в дальнейшем. Регистрироваться можно на паспорт, загранпаспорт и были в списке, кажется, права и военный билет. Но в случае поездки за пределы Российской Федерации использовать имеет смысл только первые два документа, так как на границе таможенники порой имеют привычку сверять проездной билет с предъявляемым документом.
А далее процесс прост до невозможности. Выбираем рейс – откуда и куда едем, ниже не забываем дату. В следующем шаге предложат выбрать вагон: плацкарт, СВ, купе. Можно выбрать нижнюю или верхнюю полку, конкретный номер места и, в случае с плацкартом, даже боковушку. Единственное неудобство – делать все это нужно ознакомившись с документацией, в разделе «информация для пассажиров» есть описание раскладов в зависимости от номера места и типа вагона. Никакого визуального выбора, к сожалению, нет. В этом пункте немного не хватает удобства.
Оплата осуществляет по карте, альтернативных методов платежей не обнаружено. Кредитная карта от банка Ренессанс не прошла, видимо там у меня электронные списания не были разрешены. А вот дебетовая карточка ПромСвязьБанка подошла отлично. Деньги сняли быстро и четко.
Перед поездкой стоит выехать немного пораньше. Взять с собой нужно документ, на который делался заказ билета, и распечатку с заказом. Здесь стоит сделать оговорку, касающуюся электронных билетов. Они действуют далеко не на все направления. Иными словами в направлениях, где действует именно электронный билет, достаточно взять именно распечатку. Она имеет статус билета, никаких дополнительных действий не потребуется. А вот там, где электронный билет не действует, нужно будет брать подлинный билет.
Сделать это можно в кассах, если есть желание насладиться очередью, или воспользоваться автоматом самообслуживания. Автоматы на вокзале есть, расположены они недалеко от касс. Ввести данные можно вручную – номер заказа и полный номер документа, или же автоматически – на автомате есть сканер штрих-кодов, подносите распечатку с кодом и номер заказа считается автоматически, останется только ввести номер документа. После всех этих нехитрых манипуляций в ваших руках будет проездной билет.
Система заказа билетов, не смотря на недоработки в юзабилити, проста и очевидна. Пользоваться ей легко и довольно таки удобно. В кои-то веки большая и неповоротливая организация пошла навстречу пассажирам и сделала им удобно. РЖД моё почтение.