Создавать или продумывать взаимовыгодные отношения крайне интересно. Учитывая всевозможные плюсы от того, что в итоге никто не уйдет обиженным. Как раз на днях возникла ситуация, в которой удобства сторон не были сразу продуманы. Представьте себе задание для небольшой территориально-распределенной группы людей, нужно сделать определенные операции на оборудовании сотни с копейками пользователей. Автоматически всего не сделать, требуются руки.

Итак, как нам наиболее скверно сформулировать задачу? Один вариант такой: “Друзья, у нас есть некая услуга. Допросите пользователей и уличите тех, кому нужно помочь“. Квест из разряда “найди и помоги”. Время на поиски, время на расспросы. Другой вариант – решение чуть проще для исполнителей, но пока еще не самое интересное: “Держите список пользователей длинной в километр, у которых есть права на пользование услугой”. Проблема в том, что на каждом объекте сотруднику нужно будет потратить время на обработку списка, чтобы найти своих пользователей. Не слишком выгодное использование рабочего времени.

Самый интересный вариант задания на мой взгляд – выделить сотрудникам табличный список пользователей с указанием ФИО (возможно контактов) плюс указание объекта. Разница в том, что методом сортировки таблицы сразу ясно, какие пользователи свои, какие с другого объекта. Останавливаться не нужно, облегчая работу можно ввести дополнительное задание – искать ошибки в списке, сообщать о пользователях, которых не удалось найти.

Мало того, что исполнители будут чувствовать, что задачу для них не родили в темном вонючем подъезде за пару минут, еще и смогут закрыть некоторые моменты, связанные с тем, что список может быть не на сто процентов верен. Дело ведь не только в том, чтобы поручить, какую-то задачу, но и по возможности получить взаимовыгодную ситуацию, в которой не пострадает руководство, не будут угнетены исполнители и довольны пользователи. Win-Win.